Politique de Remboursement
Velvet Rose offre des retours gratuits sur des marchandises qui n’ont pas été portées, lavées ou altérées, et avec toutes les étiquettes d’origines jointes, dans le 30 jours suivant votre commande.
Si vous souhaitez retourner des articles de votre commande, veuillez s’il vous plait CLIQUER ICIavec votre numéro de commande et votre code postal pour recevoir une étiquette de retour prépayée.
Les retours sont traités dans les 2 jours ouvrables suivant leur réception dans notre entrepôt. Tous les remboursements sont émis par le mode de paiement original et seront confirmés par courriel. Tous les remboursements sont soumis aux délais de traitement déterminés par la banque ou l’établissement de paiement par lequel le paiement a été émis.
Velvet Rose n’est pas responsable du coût des retours envoyés par d’autres moyens que l’étiquette de retour prépayée fournie.
Pour les retours à l’extérieur des États-Unis et du Canada, veuillez contacter le service à la clientèle à support@myvelvetrose.com
Échanges
Malheureusement, nous n’offrons pas d’échanges.
Nous vous recommandons de retourner votre article et de passer une nouvelle commande pour l’article de votre choix.